1. Tous nos produits ont été sélectionnés pour leur qualité de fabrication.Nous choisissons des marques qui sont présentes depuis plusieurs années sur le marché européen afin de vous garantir un suivi constructeur efficace.Lors de chaque commande, nous effectuons plusieurs contrôles afin de valider vos achats.Nous prenons un soin tout particulier lors de l'emballage afin d'éviter tout problème de manutention pendant l'acheminement.
2. Nous répondons toujours à vos questions dans les meilleurs délais.

Cette Charte Qualité vous garantit un achat sans souci et conforme à votre demande.

Le Paiement Sécurisé par CB avec la Caisse d'Epargne :
Vous êtes débité uniquement le jour de la validation de votre commande.
En cas de rupture de stock sur un produit, vous êtes rapidement contacté par notre service client.

• Au moment de régler vos achats, vous êtes dirigé automatiquement vers le serveur sécurisé SSL de notre banque.

  Vous pouvez alors taper votre numéro de carte bancaire en toute sécurité : votre numéro est crypté avant d'être envoyé vers le serveur de notre banque, la Caisse d'Epargne.
  L'un des signes suivants apparaîtra dans le cadre inférieur de votre navigateur pour vous confirmer le cryptage des données.

• Le numéro de carte bancaire est alors transmis directement de banque à banque afin de vérifier la solvabilité de la transaction. A aucun moment votre numéro de carte bancaire ne nous sera communiqué.

Le Paiement par chèque : Si vous ne disposez pas de carte bancaire, vous pouvez également payer par chèque en euros. Votre colis est expédié dès l'acceptation de votre chèque par notre banque.Dans la page de choix du paiement, cliquez simplement sur Paiement par chèque. Vous recevez une confirmation de la commande par e-mail avec les instructions.
Rédigez votre Chèque à l'ordre de Zen Products, société propriétaire de Feel Zen, en inscrivant votre numéro de commande au dos. Postez votre règlement à :

Zen Products Sarl,
Service client Feel Zen,
15-17 rue Montgolfier,
Centre d'Affaires Bat. D,
93110 Rosny sous Bois.

Important : Votre colis est réservé pendant 8 jours à date de commande jusqu'à la réception de votre chèque. Passé ce délai, votre commande sera annulée.Le virement bancaire : Pour effectuer une commande et payer par virement, vous commandez en choisissant le bouton "paiement par chèque / virement". A ce moment, votre commande est réservée et vous pouvez effectuer votre virement vers notre banque dont les coordonnées bancaires sont situées à la fin de votre bon de commande.Paypal : Ce mode de règlement est possible pour une commande supérieure à 150€. C'est une solution de paiement sur Internet permettant à un internaute d'envoyer et de recevoir ses paiements via Internet avec une adresse électronique sans avoir à communiquer ses coordonnées de carte bancaire à chaque transaction. Pour en savoir plus, veuillez cliquer sur le lien suivant:       

1euro.com : 1euro.com est un nouveau moyen de paiement sur le web utilisable sur un large réseau de sites marchand partenaires. Etalez vos remboursements de la manière qui vous convient le mieux, 1euro.com propose des facilités de paiement qui s'adaptent à votre budget. Pour en savoir plus veuillez cliquer sur le lien suivant: 

en FRANCE, Andorre et Monaco (sous 48h à 72h sauf indication contraire)

- en EUROPE : (sous 4 à 6 jours)
Zone 1 : Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas
Zone 2 : Grande-Bretagne, Italie (Sardaigne, Sicile), Espagne (Baléares)
Zone 3 : Autriche, Danemark, Irlande, Portugal
Zone 4 : Finlande, Norvège, Suède, Suisse, Açores, Madère, Canaries

• Les frais de port sont calculés automatiquement en fonction du poids et du pays destinataire.

  Les commandes pour des produits en stock sont traitées dans notre entrepôt au maximum sous 2 jours ouvrés avant d'être transmis directement à la Poste.

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